BT Destek ve Bakım-Onarım Hizmetleri

Egebimtes; güncel eğitimler ile kendisini yenileyen,
İyi ve hızlı iletişim için mobil cihazlara sahip uzmanlardan oluşan,
Arızalar için yeterli yedek parça stoğu ile donatılmış, titizlikle denetlenen,
Türk Standartları Hizmet Yeterlilik Belgesine sahip olan, ISO kalite belgesini almış, Müşterilerine güvenilir ve yüksek kalitede hizmet sağlayan,
Bir İş Çözümleri Merkezidir...

Bilgi Altyapısı destek hizmetlerimizde temel felsefemiz; tüm organizasyonunuzun gözden geçirilerek müşteri iş gereksinimlerine en uygun olan vebirimler arasında tam bir entegrasyon sağlayacak çözümün bulunması ve bu anlayışla kurulan sistemin devamlılığının sağlanması ile,
Müşterilerimizin iş verimini devamlı arttırmaktır...

Donanım Destek Hizmetleri ve Sözleşmeler: 
 Garanti Hizmetleri: Satın alınan cihazların garanti süresi içerisindeki hizmetleri servis merkezinde veya kullanıcı ofisinde gerçekleştirilir. Garanti kapsamındaki cihazların servis merkezine getirilmesi halinde verilecek bakım ve onarım hizmeti ücretsizdir. Garanti dahilinde parça değişimi, cihazın kullanıcı tarafından EGEBİMTES Servis Merkezine getirilmesi ve işlem gerçekleştikten sonra kullanıcı tarafından alınması halinde ücretsiz olarak yapılır. Yazılım hizmetleri (işletim sistemi, Windows) ise bu süreçte kullanıcı ofisinde veya Egebimtes Servis Merkezinde ücretli olarak verilir. Garanti kapsamında ayrıca yıllık sözleşme yapılarak kullanıcı ofisinde periyodik bakım yapılması sağlanabilir.

Yıllık Sözleşmeli Hizmetler: Garanti süresi içinde veya garantisi biten sistemlerin sürekli ve düzenli çalışmasını sağlamak amacı ile verilen hizmetleri kapsar. Yıllık sözleşmeli hizmetler, Teknik Destek ( istemci donanım ve yazılımları) ve Sistem Destek ( Sunucu işletim sistemleri ve sunucu donanımları ) opsiyonlarından oluşur.

Çağrı Hizmetleri: Garanti kapsamı ve yıllık sözleşme kapsamı dışındaki hizmetleri kapsar. Kullanıcının tüm bu anlaşmalar dışında hizmet talebi olması halinde verilecek her hizmet kullanıcıya fatura edilir.

Çözüm gereksinimlerinizi görüşmek ve daha detaylı bilgi almak için lütfen arayınız...