Teknik Servis Hizmetlerimiz

Egebimtes; güncel eğitimler ile kendisini yenileyen,
İyi ve hızlı iletişim için mobil cihazlara sahip uzmanlardan oluşan,
Arızalar için yeterli yedek parça stoğu ile donatılmış, titizlikle denetlenen,
Türk Standartları Hizmet Yeterlilik Belgesine sahip olan, ISO kalite belgesini almış,
Müşterilerine güvenilir ve yüksek kalitede hizmet sağlayan,
Bir İş Çözümleri Merkezidir.

Bilgi İşlem Teknik Destek ve Bakım hizmetlerinde temel felsefemiz;

• Problemlere en kısa sürede çözüm bularak işlemlere hız kazandırılması,
• Arızalara konusunda uzman ve sertifakalı teknik elemanlarımızla müdahale edilmesi,
• Müşteri çağrılarının Internet ortamından da alınabilmesi
• ve arıza takibinin yine Internet ortamından yapılarak iletişim trafiğinin en aza indirilmesi ile,

Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır..

Donanım Destek Hizmetleri ve Sözleşmeler: 
Garanti Hizmetleri: Satın alınan cihazların garanti süresi içerisindeki hizmetleri servis merkezinde veya kullanıcı ofisinde gerçekleştirilir. Garanti kapsamındaki cihazların servis merkezine getirilmesi halinde verilecek bakım ve onarım hizmeti ücretsizdir. Garanti dahilinde parça değişimi, cihazın kullanıcı tarafından EGEBİMTES Servis Merkezine getirilmesi ve işlem gerçekleştikten sonra kullanıcı tarafından alınması halinde ücretsiz olarak yapılır. Yazılım hizmetleri (işletim sistemi, Windows) ise bu süreçte kullanıcı ofisinde veya Egebimtes Servis Merkezinde ücretli olarak verilir. Garanti kapsamında ayrıca yıllık sözleşme yapılarak kullanıcı ofisinde periyodik bakım yapılması sağlanabilir.

Çağrı Hizmetleri: Garanti kapsamı ve yıllık sözleşme kapsamı dışındaki hizmetleri kapsar. Kullanıcının tüm bu anlaşmalar dışında hizmet talebi olması halinde verilecek her hizmet kullanıcıya fatura edilir.

Çözüm gereksinimlerinizi görüşmek ve daha detaylı bilgi almak için lütfen arayınız...