İş hayatındaki başarı iyi planlanmış, yönetilebilen, müşteri taleplerine cevap verecek, verimliliği artıracak bir bilgi teknolojisi (BT) yapısı ile mümkün olabilmektedir.

Bu zor rekabet ortamında şirketler kendilerine katma değer sağlayacak çözümleri hedefleyerek, bilgi teknolojilerinin kullanılması ve sağladığı fayda ile güçlerini daha da arttırmak istiyorlar. İş süreçlerinin elektronik ortama taşınması ile de organizasyonlar işlerini minimum zaman ve emek harcayarak yapabiliyorlar.devamı