Yönünüzü buluta çevirin.Yönünüzü buluta çevirin.Yönünüzü buluta çevirin.Yönünüzü buluta çevirin.
Sorunuz mu var? Bize Ulaşın 0 (232) 489 00 60
  • Anasayfa
  • Çözümlerimiz
    • TEKNOLOJİ ÇÖZÜMLERİ
      • Ağ Altyapısı Çözümleri
      • Sunucu Sistemleri ve Veri Merkezi Çözümleri
      • İstemci ve İş İstasyonları Çözümleri
      • Veri Depolama ve Yedekleme Çözümleri
      • Sanallaştırma Çözümleri
      • BT Güvenlik Çözümleri
      • İş Sürekliliği ve Felaket Kurtarma Çözümleri
      • Bulut Bilişim Çözümleri
    • İŞ UYGULAMALARI
      • MAS Üretim Yönetim Sistemi
      • Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) Uygulamaları
      • e-Fatura e-Defter Uygulamaları
      • Depo Yönetim Sistemi
      • Özel Yazılım ve Uygulama Geliştirme
      • Netsis
    • KURUMSAL MİCROSOFT ÇÖZÜMLERİ
      • Microsoft Lisanslama Çözümleri
      • Microsoft Office 365 Çözümleri
      • Microsoft Mesajlaşma ve Birleşik İletişim Çözümleri
      • Microsoft Sanallaştırma Çözümleri
      • Microsoft Sistem Yönetim Çözümleri
      • Microsoft Bulut Bilişim Çözümleri
  • Hizmetlerimiz
    • Teknoloji Danışmanlık Hizmetleri
    • Proje Yönetim Hizmetleri
    • Teknik Operasyon Hizmetleri
    • Bakım ve Sistem Destek
    • Ağ Bakım Hizmetleri
    • Netsis Kurulum ve Destek Hizmetleri
    • Özel Yazılım Geliştirme
    • Yönetilen Hizmetler
    • Dış Kaynak Kullanım Hizmetleri
    • Global Üretici Garanti Hizmetleri
    • Lisanslama Danışmanlığı
    • Yardım Masası Hizmetleri
    • Veri Kurtarma Hizmetleri
  • Projelerimiz
    • Projelerimiz
    • Başarı Hikayeleri
  • Hakkımızda
    • Egebimtes Hakkında
    • Temel Değerlerimiz
    • İş Ortaklarımız
    • Ofislerimiz
    • Haberler
    • Egebimtes’te Kariyer
  • İletişim
    • Bize Ulaşın
    • eDestek Yardım Merkezi

Yardım Masası Hizmetleri

Bilgi Teknolojileri yardım masası hizmetleri kapsamında, BT vakalarınınız (hata veya talep) iletmek ve çözüme kavuşturmak için başvurduğunuz, merkezileştirilmiş tek bir temas noktasını esas alan bir servis hizmeti sağlıyoruz. Bu hizmetleri bulut tabanlı bir servis yönetim yazılımı ve lojistik hizmetleri ile destekliyoruz.

Egebimtes BT Yardım Masası hizmetlerinin sağladığı başlıca faydalar:

  • BT uzmanlarımız ve sizin aranızdaki teknik sorun bazılı tüm iletişim merkezileştirilmiş, tek bir temas noktası üzerinden sağlanır.
  • İlettiğiniz tüm servis vaka istekleri, görevli bir merkez tarafından, kabul edilir, kaydedilir, önceliklendirilir ve işleme alınır.
  • İşlem gören servis vakaları, kalite yönetimi amacıyla izlenir ve raporlanır.
  • Açılan vakalar, eskalasyon hiyerarşisi ile optimum kaynaklar kullanılarak çözülür.
  • Vakaların çözümü süreci boyunca bilgilendirilme sağlanır.

Egebimtes BT Yardım Masası hizmetleri ile hedeflediğimiz amaçlar:

  • Kullanıcı-odaklılık
  • Tüm iş birimleri ile entegre ve kurumsal iş süreçlerine uyum
  • Enformasyonu aktaran ve paylaşan organizasyon (şeffaf, bilgi veren ve soru sorulabilen yapı)
  • Kalite seviyesi ölçülebilir ve hedefler doğrultusunda artırılabilir teknoloji hizmeti
  • Ölçeklenebilir, artan vaka sayısı ile birlikte büyüyebilir teknoloji hizmeti.

Egebimtes BT Yardım Masasına aşağıdaki yöntemlerle ulaşarak, hata veya talep bildirimlerinizi yapabilirsiniz:

  • e-posta: Egebimtes Hizmet Merkezi
  • Telefon: 0232 489 0060 #7
  • Şahsen başvuru: Egebimtes Teknik Hizmetler Departmanı

Egebimtes Bilgi Teknolojileri Yardım Masası, Pazartesi’den Cuma’ya, haftanın beş günü, saat 09:00 – 18:00 arasında (öğle yemeği tatilinde ara vermeksizin) hizmet vermektedir.

  • Teknoloji Danışmanlık Hizmetleri
  • Proje Yönetim Hizmetleri
  • Teknik Operasyon Hizmetleri
  • Bakım ve Sistem Destek
  • Ağ Bakım Hizmetleri
  • Netsis Kurulum ve Destek Hizmetleri
  • Yönetilen Hizmetler
  • Dış Kaynak Kullanım Hizmetleri
  • Global Üretici Garanti Hizmetleri
  • Lisanslama Danışmanlığı
  • Yardım Masası Hizmetleri
  • Veri Kurtarma Hizmetleri
Kurumunuzun artık vazgeçilmezi haline gelen bilgi teknolojilerinin etkin biçimde kullanılmasını sağlayan uçtan uca çözüm ve hizmetler sağlıyoruz.

İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ

  • 1370 Sokak No:42 Yalay İş Merkezi D.403 35230 Montrö İZMİR
  • info@egebimtes.com.tr
  • 0232 489 0060

HAKKIMIZDA

  • Egebimtes Hakkında
  • Temel Değerlerimiz
  • İş Ortaklarımız
  • Ofislerimiz
  • Haberler
  • Egebimtes’te Kariyer

HIZLI BAĞLANTILAR

  • Hizmetlerimiz
  • Projelerimiz
  • Başarı Hikayeleri
  • Bize Ulaşın
Egebimtes © 2016 Tüm Hakları Saklıdır. 
Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezleri kullanır. Bununla iyi olduğunuzu varsayacağız, ancak isterseniz vazgeçebilirsiniz. Çerezlerin arasında web sitemizin performansını ölçmek, sosyal medya özellikleri sunmak, ilgili içerik ve reklamlarla size daha iyi bir deneyim sağlamak için kullandığımız bilgiler yer almaktadır.Çerez ayarlarıKabul Et
Gizlilik & Çerez Politikası

Gizlilik Genel Bakış

Bu web sitesi, web sitesinde gezinirken deneyiminizi geliştirmek için çerezleri kullanır. Bu çerezlerin dışında, gerektiği şekilde sınıflandırılmış çerezler, web sitenizin temel işlevlerinin çalışması için gerekli olduğu için tarayıcınızda saklanır. Bu web sitesini nasıl kullandığınızı analiz etmemize ve anlamamıza yardımcı olmak için üçüncü taraf çerezlerini de kullanıyoruz. Bu çerezler tarayıcınızda sadece sizin izniniz ile saklanır. Ayrıca bu çerezlerden vazgeçme seçeneğiniz de vardır. Ancak bu çerezlerden bazılarını seçmemeniz tarama deneyiminizi etkileyebilir.

Gizlilik Genel Bakış

Bu web sitesi, web sitesinde gezinirken deneyiminizi geliştirmek için çerezleri kullanır. Bu çerezlerin dışında, gerektiği şekilde sınıflandırılmış çerezler, web sitenizin temel işlevlerinin çalışması için gerekli olduğu için tarayıcınızda saklanır. Bu web sitesini nasıl kullandığınızı analiz etmemize ve anlamamıza yardımcı olmak için üçüncü taraf çerezlerini de kullanıyoruz. Bu çerezler tarayıcınızda sadece sizin izniniz ile saklanır. Ayrıca bu çerezlerden vazgeçme seçeneğiniz de vardır. Ancak bu çerezlerden bazılarını seçmemeniz tarama deneyiminizi etkileyebilir.

Necessary Always Enabled

Web sitesinin düzgün çalışması için çerezler kesinlikle gereklidir. Bu kategori yalnızca web sitesinin temel işlevlerini ve güvenlik özelliklerini sağlayan çerezleri içerir. Bu çerezler hiçbir kişisel bilgiyi saklamaz.

Non-necessary

Web sitesini ziyaret eden kullanıcıların kişisel bilgileri, analitikler, reklamlar, ve diğer gömülü içerikler aracılığıyla toplamak için kullanılan çerezlerdir. Deneyiminizi geliştirmek için çerezleri kullanırız. Web sitemizin performansını ölçmek, sosyal medya özellikleri sunmak, ilgili içerik ve reklamlarla size daha iyi bir deneyim sağlamak için vardır. Dilediğiniz zaman bunu reddedebilirsiniz.